La política de devolución y reembolso es un aspecto crucial en el comercio electrónico, ya que brinda a los consumidores la confianza necesaria para realizar sus compras. En este documento, explicamos de manera clara y detallada cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos, asegurando que nuestros clientes estén informados y satisfechos.
Ofrecemos un período de devolución o cambio de producto de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Es importante destacar que esta política se aplica únicamente en casos de mal funcionamiento del producto. Si han transcurrido 30 días o más desde tu compra, lamentablemente no se podrá ofrecer un reembolso o cambio.
Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debes cumplir con los siguientes criterios:
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Los cambios son aceptados solo si los artículos están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, por favor envíanos un email a [email protected].
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
Toma en cuenta que serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Sin embargo, si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá del monto reembolsado.
El tiempo que tarda en llegar un producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que no podemos garantizar la recepción de tu artículo devuelto.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.
